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八九点班组建设咨询式企业内训实例—中国移动(东莞)客户服务中心班组长管理技能提升二

作者:89mc    八九点专题来源:本站原创    点击数:    更新时间:2008-4-29
第一章中国移动通信集团广东有限公司客户服务(东莞)中心“活力100”班组长管理技能提升项目介绍——项目规划思路

  1. 一个主题:自主创新型班组建设与创标——管理模式建设与行业标杆建立

  2. 三个重点:

  (1)搭建基于“自主创新”的班组管理机制与平台,争创标杆

  (2)建设以“创新”为核心的班组文化,使“创新文化”贯穿全员的思维到行为

  (3)全面提升班组长基于“创新”的班组运作管理能力,带领团队提升绩效

  3. 推进方式:培训+咨询+ “活力100”主题活动进行推进——

  (1)通过培训,将解决问题的方式、方法复制给学员;

  (2)通过模式设计与推进,实现创新文化落地及自主创新型班组建设;

  (3)促进“活力100”主题活动的持续开展,推进培训效果;

  (4)通过建立试点,将培训产出的显现性成果持续推进和提升。

 

   下期预告:第一章中国移动通信集团广东有限公司客户服务(东莞)中心活力100”班组长管理技能提升项目介绍——项目实施计划和项目实施情况第一阶段(调研诊断)

 

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