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八九点班组建设咨询式企业内训实例—中国移动(东莞)客户服务中心班组长管理技能提升二
作者:89mc 八九点专题来源:本站原创 点击数: 更新时间:2008-4-29
第一章中国移动通信集团广东有限公司客户服务(东莞)中心“活力100”班组长管理技能提升项目介绍——项目规划思路
1. 一个主题:自主创新型班组建设与创标——管理模式建设与行业标杆建立
2. 三个重点:
(1)搭建基于“自主创新”的班组管理机制与平台,争创标杆
(2)建设以“创新”为核心的班组文化,使“创新文化”贯穿全员的思维到行为
(3)全面提升班组长基于“创新”的班组运作管理能力,带领团队提升绩效
3. 推进方式:培训+咨询+ “活力100”主题活动进行推进——
(1)通过培训,将解决问题的方式、方法复制给学员;
(2)通过模式设计与推进,实现创新文化落地及自主创新型班组建设;
(3)促进“活力100”主题活动的持续开展,推进培训效果;
(4)通过建立试点,将培训产出的显现性成果持续推进和提升。
下期预告:第一章中国移动通信集团广东有限公司客户服务(东莞)中心“活力
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