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八九点班组建设咨询式企业内训实例—中国移动(东莞)客户服务中心班组长管理技能提升三
作者：89mc 八九点专题来源：本站原创 点击数： 更新时间：2008-4-29
第三节 项目实施计划
第四节 项目实施情况
第一阶段：调研诊断
1.调研内容
调研阶段的内容涉及以下七个方面：
(1)客户服务(东莞)中心发展历史
(2)客户服务(东莞)中心公司人员现状
(3)企业高层对于管理工作和培训工作的要求
(4)中层干部对于班组长目前管理现状的认识和对班组长胜任素质能力的要求
(5)班组长对自身管理问题与管理环境的认识与评价
(6)中层干部及班组长的能力现状
(7)公司人力资源管理、培训工作现状与其它与本咨询项目工作有关的情况“活力100”系统活动的现状和推进进程;等等。
版权声明：本文属89mc原创文章，版权归八九点管理培训研究网（www.89mc.com）所有，任何单位或个人未经授权不得将此文用于商业用途，转载必须经过作者同意。89mc免费客服电话400-731-2389。
第三节 项目实施计划
第四节 项目实施情况
第一阶段：调研诊断
1.调研内容
调研阶段的内容涉及以下七个方面：
(1)客户服务(东莞)中心发展历史
(2)客户服务(东莞)中心公司人员现状
(3)企业高层对于管理工作和培训工作的要求
(4)中层干部对于班组长目前管理现状的认识和对班组长胜任素质能力的要求
(5)班组长对自身管理问题与管理环境的认识与评价
(6)中层干部及班组长的能力现状
(7)公司人力资源管理、培训工作现状与其它与本咨询项目工作有关的情况“活力100”系统活动的现状和推进进程;等等。
版权声明：本文属89mc原创文章，版权归八九点管理培训研究网（www.89mc.com）所有，任何单位或个人未经授权不得将此文用于商业用途，转载必须经过作者同意。89mc免费客服电话400-731-2389。
第四节 项目实施情况
第一阶段：调研诊断
1.调研内容
调研阶段的内容涉及以下七个方面：
(1)客户服务(东莞)中心发展历史
(2)客户服务(东莞)中心公司人员现状
(3)企业高层对于管理工作和培训工作的要求
(4)中层干部对于班组长目前管理现状的认识和对班组长胜任素质能力的要求
(5)班组长对自身管理问题与管理环境的认识与评价
(6)中层干部及班组长的能力现状
(7)公司人力资源管理、培训工作现状与其它与本咨询项目工作有关的情况“活力100”系统活动的现状和推进进程;等等。
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第三节 项目实施计划
第四节 项目实施情况
第一阶段：调研诊断
1.调研内容
调研阶段的内容涉及以下七个方面：
(1)客户服务(东莞)中心发展历史
(2)客户服务(东莞)中心公司人员现状
(3)企业高层对于管理工作和培训工作的要求
(4)中层干部对于班组长目前管理现状的认识和对班组长胜任素质能力的要求
(5)班组长对自身管理问题与管理环境的认识与评价
(6)中层干部及班组长的能力现状
(7)公司人力资源管理、培训工作现状与其它与本咨询项目工作有关的情况“活力100”系统活动的现状和推进进程;等等。
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第四节 项目实施情况
第一阶段：调研诊断
1.调研内容
调研阶段的内容涉及以下七个方面：
(1)客户服务(东莞)中心发展历史
(2)客户服务(东莞)中心公司人员现状
(3)企业高层对于管理工作和培训工作的要求
(4)中层干部对于班组长目前管理现状的认识和对班组长胜任素质能力的要求
(5)班组长对自身管理问题与管理环境的认识与评价
(6)中层干部及班组长的能力现状
(7)公司人力资源管理、培训工作现状与其它与本咨询项目工作有关的情况“活力100”系统活动的现状和推进进程;等等。
版权声明：本文属89mc原创文章，版权归八九点管理培训研究网（www.89mc.com）所有，任何单位或个人未经授权不得将此文用于商业用途，转载必须经过作者同意。89mc免费客服电话400-731-2389。
