89mc专题培训解决方案
89mc培训解决方案
89mc咨询解决方案
相关专题
89mc联系方式

八九点班组建设咨询式企业内训实例—中国移动(东莞)客户服务中心班组长管理技能提升四

作者:89mc    八九点专题来源:本站原创    点击数:    更新时间:2008-4-29

  2.调研总结

  东莞中心的整体状况让我们感受到了压力和项目实施的难度,高层管理者虽然能够深刻把握活力“100”活动的思想,对这项工作的落实和推进具有强烈的使命感,中层管理者计划跟进工作也比较到位,但由于是一项创新工作,正处于探索阶段非常缺乏具体的思路,基层管理者大多把这项活动当做是一项工作任务,对于任务和日常绩效在认识上存在着大量的冲突和矛盾,处于比较被动的局面,只能依靠班组长个人的能力,但又缺乏具体的指导,基层员工没有真正意识到活动与工作的关系,对于活动处于应付情况,主动性和参与度不高,通过认知、操作和绩效三个层面和班组长的胜任素质能力分析上看,班组建设正处于由粗放走向规范,班组长由技能型走向管理型的阶段。

  3.项目实施规划

  针对这种现状,项目组经过几轮的分析和讨论对这个项目做出了清晰的定位——创三不朽文化、塑三不朽员工。

  在做法上制定了三条原则:

  (1)围绕徐总精神—— 统一认识、统一意志

  (2)基于发展要求——建立塑造团队精神的目标

  (3)根据目标要求——建立科学有力的推进机制

  设计了全员思考、全员管理、全员创新、全员创标的项目方案

 

关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 论坛 | 留言板 | 在线帮助 | 友情链接
八九点站群:- 八九点商城 - 大中华班组建设资源中心 - 大中华案例网 -
版权所有 Copyright © 2005-2007 八九点管理咨询有限公司 All rights reserved.
经营许可证:京ICP证060158号 建议使用 IE6.0 1024*768
免费客服热线:4007012389  培训事业部:010-88202006/88202007  13671360025   E-mail:89sun@89mc.com