《塑造企业精神竞争力》

       ——在第三界中国企业管理大会上的发言

　　八九点管理培训研究网总裁兼首席顾问 江广营

　　各位领导、各位专家，大家好!

　　我先讲一下我的经历。我有一个朋友在早稻田大学读博士后，读书的时候，他让我去听日本人讲课，我说可以，我就过去了。我待了半个月。有一次我们一起到超市买东西发生了一件事情。

　　我们开着丰田的车到超市买东西，下雨了，把车给弄脏了。我们买东西从超市出来的时候，看到一个老人在擦车。我问我的朋友，那是谁，他不知道。我问老人为什么擦我的车。这位老人家说：“这是我们丰田家的车”。下着毛毛雨，我们在想，这就是丰田的工人，已经退休了这么多年，他仍然会说这是丰田家的车。他是怎样尊重顾客和这一个企业品牌的?一个已经离休多年的老人，这是一种责任，可以随时看得到。

　　还有一次我们俩去钓鱼，我们到河湖接口的地方停下车钓鱼去了，有几个小孩在戏水。有一个人对着我们俩骂，我听不懂日语，我问朋友，他在骂谁。我朋友说，他是疯子，别搭理他。我们没有搭理他，继续弄渔具。后来那个人又打那些孩子的屁股，把孩子打跑了。后来我才知道，那个人说，你们为什么没有一点责任感，我们孩子正在遭受生命危险，你们在干什么?!——这是社会责任心的表现。

　　青岛老师拍下来了一些照片，大家看一下我们的社会责任感。美国人的事情用信仰来解决，我们的问题谁来帮我们解决。这是国情民情。民族之间的竞争是产业工人素质的竞争。这一种素质又表现了什么?在管理发展和管理推进当中，我们应该怎么样思考?

　　精神缺失导致一些管理制度不能执行。

　　中国职业经理在精神管理方面合格率极低，3分都不够，3分以下的特别多。很多人想做好但是做不到，这里头存在一系列问题。这是西点军校的照片。西点军校教授和管理者大多30多岁，哈佛大学有很多世界500强的CEO，但是来自西点军校的CEO比它多得多，为什么呢?这是精神的成功。

　　启动企业，要先启动人，启动人要先启动精神。东方维新对话在国外召开，我们去了很多学者，有一位日本朋友说，如果一个民族持有的文化是弱势文化，这个民族迟早有一天会被强势文化的民族强奸。日本人刚开始学西方时，把学者派到西方去学习，后来不学了。后来日本开展了一系列战争。再后来原子弹在日本本土发生了爆炸，成为了战败国，一片废墟。但之后他们又成功了。为什么呢?日本人自己说日本是不可战胜的。我们有一个专家说了一句话——你们穿的服装是和服，这是中国的文化。他们说是。

　　你们说的仁义礼智信是不是中国文化的精髓?他们说是。有一个人研究了优秀的文化，找来找去，发现不能学日本。他们把中国文化的商标变成了他们国家的国旗商标，他们学的是老子文化和中国文化。这个老人对中国文化非常热情，也非常理解。

　　2000年有一个统计报告，在全人类四项进步当中，谁对整个人类产生了最大的思想影响?查来查去，是中国人，他叫老子。哪一本书是最有价值的书，也是中国的书，是《老子》。我们研究哈佛大学、西点军校等，他们正在用中国哲学思想武装他们的思想和思维。

　　如果人不行，一切都不行。人对了，一切都对了。根据前日本首相在日本白皮书当中写到，日本的成功50%取决于日本精神的建设，40%是日本制度建设，只有10%属于资本。拿坡仑说，70%是精神，30%才是战术、兵法和武器。安东尼罗宾说，潜能是显能三万倍。

　　我们做了几个案例。有一个东莞的企业，文化建设到班组，员工创文化，我们把这一个案例做完之后，把这一个企业建起来，他们带来了很多业绩。他们的工作量是上海的三倍左右，他们的城市只有1000万人口，他们服务人口是其他城市3、4倍。东莞客户质量最差，这一个地方，他们可以把客户说服掉。过去一年是走90%的人，后来走的只有10%。忠诚度提高了。

　　我们跟他们领导说，这是副产品，主产品是将这一种精神传承为民族工业精神，而且这是由员工创造的文化和精神，可以更加鼓舞人。这一点正吻合了毛泽东的方法，这个方法也是借鉴毛泽东和老子等的方法——不仅在学习当中学到了知识，更加重要的是，在学习当中能够建立精神和意志。仅仅用三个月的时间就能把你的精神给你梳理出来。我们创造完成之后，愿意复制给整个中华民族。这不是我们吹得好，大家可以到这几家单位去参观。你看是不是由员工自己创造了组织精神和文化。员工在创造企业文化当中，改革了自己的品格和人格。

　　我们到底用了什么方法?

　　世界上最成功、最赚钱、最有价值的组织莫过于宗教组织。精神是第一生产力，是生产力最根本的基础。无论是政治，宗教，还是企业，都在把塑造文化建设作为根本的建设。

　　宗教性组织，领导即教练，管理即培训，工场即道场，工作即修行，工作学习化，学习工作化，问题会即培训会，考核单即培训单，工作现场即培训现场。走向世界的管理思想、管理方案一定来源于中国的管理文化。大家可以到八九点管理网站上下载课件，都是免费的。

　　学习型组织把学习当成业务管理。把创新工作化、生活化。在推广市场的时候，以咨询为模式。IBM成为全球第一咨询品牌和第一培训品牌，它把老子方法训练复制到IBM组织当中去，形成了伟大的学习力。精英是怎么样产生的?就是这一种方法产生的。现在的组织已经形成了，海尔花了10个亿请IBM做培训，华为会花30个亿请IBM做培训，30几岁的人带50几岁的人。我们的方法比这个方法还要好，将工作变成学习型机制，让我们每一个人在前进道路上快速的发展。

　　最基本的方法是TTA模式。事事是案例，我们员工做的案例不亚于一般的教授，他们为什么这么厉害?西点军校在研究毛泽东，毛泽东300万打败800万，小米加步枪打败了洋枪，90%是精神，这一个精神是怎么来的。这个案例被拿到了西点军校，开发出来之后，有一些人去学习，有一些人学得走火入魔了，就去搞传销组织，进去关着训练21天，21天出来之后又拉一批人进去关门训练。援朝时期，俘虏回来的战俘，我们去给他培训，培训完了之后发到美国去宣传共产主义，推翻资本主义。毛泽东说，把精神转化过来就行了。这一种方法就叫精神控制论。我们认为，这是精神塑造法。通过这一定，西点军校用这一种方法来塑造精神。这里面有一个核心的问题，价值观不能搞错。价值观搞错了，一切都搞错了。

　　这是我们的一些研究方法，这也算是我们对社会的贡献。

　　人人都自知、人人都思考、人人都管理、人人有特长、人人有绝活、人人都立功、人人都立德、人人都立言、人人都比试、人人是牧师、人人是教练、人人有激情。

　　有了飞轮之后，可以持续影响组织，让组织健康稳健的发展。真正的文化是员工创造的。毛泽东说，人民是创造历史的英雄。当前赚了几千万，是副产品，主产品是核心竞争力!

　　而它的方法简单，就是十几天课。毛泽东说，简单的一定是最有用的，因为拒绝复杂是人的天性。很多培训搞成复杂的东西，人类一定会拒绝。我是接受中国思想和文化教育而形成的创新，希望大家在批判当中接受，希望大家加以批判，形成你们自己的知识。

　　谢谢大家!